顧客の潮流を読み解け！ ANAが推進するデジタルマーケティング戦略とは | ITmedia エグゼクティブ

その1つが航空業界である。 航空機の利用機会が多い方なら、数年前から航空チケット予約が街中にある予約カウンターではなく、インターネットで行うことが当たり前になってきたことを容易に理解できるだろう。その先鞭をつけたのが1997年からインターネットでの航空券予約を開始した全日本空輸（ANA）である。 全日本空 ...[続きを読む]